Bir panelde henüz veri olmaması hata anlamına gelmez. Yeni hesap, sonuç bulunamayan arama veya tamamlanmış iş listesi farklı boşluk türleridir. Hepsine aynı “Veri yok” mesajını koymak kullanıcıyı belirsizlikte bırakır. Boş durum, ekranın neden boş olduğunu ve ne yapılabileceğini açıklamalıdır.
Boşluğun nedenini ayırın
İlk kullanımda kullanıcı henüz kayıt oluşturmamış olabilir. Aramada filtreler çok dar olabilir. Yetki nedeniyle bazı veriler görünmüyor olabilir. Bu durumlar için ayrı mesajlar hazırlayın. Yanlış açıklama, kullanıcının gereksiz işlem yapmasına veya destek aramasına yol açabilir.
Uygun bir sonraki adım verin
İlk kayıt oluşturma ekranında açık bir eylem sunulabilir. Sonuçsuz aramada filtreleri temizleme veya farklı kelime deneme seçeneği daha uygundur. Kullanıcının yetkisi yoksa bunu açıklayıp doğru iletişim yolunu gösterin. Her boş durumda büyük bir satış çağrısı kullanmayın.
Örnek veriyi açıkça etiketleyin
Demo içerik öğrenmeyi kolaylaştırabilir; ancak gerçek kayıtla karışmamalıdır. Örnek verinin nasıl kaldırılacağı ve gerçek verinin nasıl ekleneceği belli olsun. Özellikle sayısal panellerde hayali rakamları gerçek sonuç gibi göstermek güven sorunu yaratabilir.
Görseli ölçülü kullanın
Küçük bir illüstrasyon boşluğu yumuşatabilir ama açıklamanın yerini tutmaz. Mobilde bütün ekranı kaplayan görsel kullanıcının eyleme ulaşmasını geciktirebilir. Boş durum tasarımı, ürünün kenar durumu değil, birçok yeni kullanıcının karşılaştığı ilk deneyimdir. Bu nedenle gerçek akışın parçası olarak test edilmelidir.
Uygulama örneği
Aynı liste için üç ekran hazırlayın: ilk kullanım, sonuçsuz filtre ve erişim yetkisi bulunmaması. Her birine farklı açıklama ve uygun eylem yazın. Üç ekran aynı metni kullanıyorsa nedenleri yeterince ayırmamış olabilirsiniz. Prototipi bir kullanıcıya gösterip ne yapacağını sorun. Beklediğiniz eylem anlaşılmıyorsa açıklama veya düğme metnini iyileştirin.
Son kontrol
Boş ekranın nedenini ayırın: henüz veri eklenmemiş olabilir, arama sonuç vermemiş olabilir veya bağlantı sorunu yaşanmış olabilir. Bu durumların hepsine aynı sevimli çizimi koymak yeterli açıklama sağlamaz. Kullanıcının hangi adımı atabileceğini belirtin. İşlem mümkün değilse yanlış yönlendiren buton eklemeyin. Boş durum, ürünün henüz tamamlanmamış hissini azaltırken doğru beklentiyi de kurmalıdır.